Inainte de a ajunge in locatia noastra, va rugam sa luati la cunostiinta urmatoarele aspecte:

Ziua hoteliera incepe la ora 15:00 si se termina la ora 11:00 a zilei urmatoare. In functie de disponibilitate, cazarea se poate face si mai devreme;
Micul dejun se serveşte zilnic între 8:30 şi 10:00;

Modalităţi de plată

Cărţile de credit sunt acceptate (Mastercard si Visa);
Vouchere (hartie si card) Sodexo, UpRomania si Edenred
Prin achitarea unei rezervari cu cardul de vacanta, nu este posibila rambursarea sumei .

Conditii de anulare/scurtare a sejurului

Rezervarile sunt garanatate NUMAI prin achitarea in avans a 50% din tariful de cazare. Anularea unei rezervari se face GRATUIT cu minim 14 zile inaintea sejurului.
Rezervarea (respectiv Anularea) se face in cele 14 zile. Ne rezervam dreptul de a incasa avansul achitat.
Orice modificare asupra sejurului atrage dupa sine plata cazarii.
Clientului booking i se va incasa avansul achitat in cazul neprezentarii;
Anularea unui sejur, achitat cu card de vacanta, restituirea banilor fie numerar, fie pe card NU este posibila, regulament stabilit de firmele care emit aceste carduri de vacanta;

Anularea unei rezervari se face DOAR pe MAIL la adresa de email vilaromantic@gmail.com, nu telefonic.

Perioada sezon: Ianuarie, Februarie, Martie, Iunie, Iulie, August, Septembrie, Decembrie.

Perioada extrasezon: Aprilie, Mai, Octombrie, Noiembrie.

Politica de reclamatii

Echipa se preocupa permanent de calitatea serviciilor si produselor de asigurare, pe care le ofera clientilor sai.

Comunicarea parerii dumneavoastra este foarte importanta pentru noi deoarece ne ofera prilejul de a identifica potentiale probleme si de a lua masuri pentru imbunatatirea relatiei cu dumneavoastra.

Apreciem timpul si efortul depus de dumneavoastra pentru a ne comunica orice sugestie sau motiv de insatisfactie legat de relatia cu Romantic Paltinis.

Ne puteti contacta prin una dintre modalitatile de mai jos:

E-mail: vilaromantic@gmail.com
Telefon : +40732650912
Va rugam sa ne transmiteti datele dumneavoastra de contact si modalitatea de comunicare preferata astfel incat sa va putem transmite raspunsul nostru cat mai curand posibil. Multumim!

Fumatul

Fumatul nu este permis in interiorul pensiunii , doar in spatiile special amenajate de pe terase.

Parcarea

Parcarea este gratuită la pensiune, in limita locurilor disponibile.

Protectia mediului

Reprezinta o preocupare permanenta.Prosoapele se schimba la 2 zile de cazare iar lenjeria de pat la 3 zile.

Siguranta obiectelor personale

Nu ne asumam nici un fel de raspundere pentru obiectele uitate sau pierdute in pensiune.

Daca sunt gasite in camera sau spatiile comune vor fi trimise prin curier cu plata la adresa mentionata.

Animale de companie

Nu se admit animale de companie in cadrul pensiunii.

Regulament de ordine interioara

• fumatul este interzis in interiorul pensiunii (atat in restaurant, cat si in camere);
• interzis accesul la bucatarie;
• interzis consumul alimentelor aduse din afara pensiunii;
• interzisa aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de tigari, in alt loc decat cosuri de gunoi sau scrumiere;
• interzis excesul de bauturi, sonorizarile de volum ridicat atat in interior cat si in exterior, sau la ore care deranjeaza pe ceilalti turisti cazati;
• interzis accesul cu animale de companie de orice fel;
• interzis aprinsul focurilor de orice natura;

In cazul nerespectarii uneia sau mai multor restrictii din acest regulament, Pensiunea Romantic Paltinis isi rezerva dreptul de a actiona conform legii pentru incalcarea proprietatii private sau a regulilor interne ale acesteia.

Deteriorarea, distrugerea si insusirea bunurilor pensiunii

Oaspetele va fi direct raspunzator pentru orice prejudiciu adus camerei sau spatiilor publice din pensiune asupra oricarui mobilier, aparatura electronica, obiecte sanitare, pardoselii, finisajului sau oricarui accesoriu prin actul produs de sine, invitatii sai, subcontractori sau musafiri.

Oaspetii care aduc astfel de prejudicii vor fi taxati cu orice cost survenit pensiunii in urma actiunii lor, si pot fi indrumati sa paraseasca pensiunea.

Pensiunea isi rezerva dreptul de a actiona asupra oricarui oaspete care incearca sa blocheze si care deterioareaza orice echipament folosit pentru detectarea si/sau stingerea de fum sau incendiu (detectoarele din camere si din spatiile publice, extinctoarele si/sau hidrantii).

Daca aceste deteriorari/distrugeri vor fi obervate dupa plecarea oaspetelui (fara ca acesta sa fi anuntata pensiunea in prealabil), Pensiunea isi rezerva dreptul de a recupera valoarea prejudiciului taxand oaspetele.